董先生反映，去年他和杭州口碑医药有限公司合作，签了入驻平台合作协议。合作四个月后，他提出退费，等了半年都没有音讯。

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董先生：2022年3月底的时候，然后对方的业务员到了我的门店，然后跟我谈了，通过他们这个平台，能够获取到相应的一些订单和客户，然后入驻的费用是四万块钱一年。

董先生介绍，他是做医美行业的，主要做皮肤项目。他提供了后台截图，显示是一份阿里生态医疗服务平台“商家服务协议”，甲方是商家，乙方是杭州口碑医药有限公司，丙方是口碑（上海）信息技术有限公司和杭州口口相传网络技术有限公司。

董先生说，去年4月，公司交了四万块钱服务费。

董先生：当时想着这个流量比较大，因为他们平台相对来说，几个平台可以一起上，然后就像比如说饿了么也能上，口碑也能上，然后包括那个天猫医美里面的也能上。所以我当时觉得端口比较多，展示的可能曝光比较大，获取客源会相对来说理想一些。

董先生说，线上推广了两三个月，一单也没有成交，他有了退出的想法。

董先生：一方面就是上线的商家比较多，需要我们不光交了四万块钱入驻费，还需要进行投广告，买广告位。那后来我们通过跟同行沟通发现，他这个一要把价格拉得非常的低，可能都低于我们的成本价，另外一个再加上烧广告，才能来客人，那我们觉得这个不太可行。

业务员的微信名叫淘宝小二，去年8月10号，董先生通过微信向对方提出解约。

按照合同，退费的话，乙方可将门店剩余天数对应的基础信息服务费返还给甲方。

董先生算了一下，能退两万多块钱，说是快半年了对方都没退。

微信中，业务员称呼董先生为熊总，一直说要和上面沟通。

董先生：我爸爸姓董，我妈妈姓熊，所以我身份证上董董先生，就是我的名字，平时在工作中，大家基本上称呼我熊总。

业务员：这个退款的事，我刚刚已经跟我们领导打过电话了，他说是好的，可以去办。因为我们之前是原先那个领导，每个领导都有每个领导的政策方针，然后之前那个领导，现在已经不在这边继续管我们了。然后换了一个新的领导，新的领导不知道你这个事，我是刚刚去汇报的。而且不是我的直属领导，是我领导的领导。

记者：我是1818黄金眼的记者，我想问一下，你是杭州口碑医药有限公司的吗？

业务员：不是，我们，我今天不想说这个，因为你既然是记者，所以说我有些话就不方便讲了，我也跟熊总讲了，明天会跟他当面做沟通对接。

杭州口碑医药有限公司的注册地址在杭州余杭区五常街道文一西路上，这里是一家大型互联网公司。一位负责行政的主管帮忙联系了对应的子公司，确认了先前业务员的工号，并拉了工作群进行汇报。不过，董先生等了半个多小时，也没人出来。

园区行政主管：这里是天猫和淘宝的，但是本地生活医美，全部在上海。

记者：那您记一个我的联系方式，在您的工作群里汇报一下可以吗？

园区行政主管：好的。

关于董先生在推广效果方面的说法，记者也想向对方进一步确认，发稿前还没有收到回复。

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